İnci | Yakalık

Tu by Gencer olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, her alışverişin keyifli ve güvenilir bir deneyim olmasını hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirmekteyiz. 

• 🔁 Değişim Koşulları
• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Her sipariş için yalnızca bir defaya mahsus değişim hakkı tanınmaktadır.
• Stokta istenilen ürün mevcut değilse, müşteriyle iletişime geçilerek alternatif bir çözüm sunulur.
• Değişim kargosunun ücreti alıcıya aittir.

📦 İade Koşulları

• Üründen memnun kalınmaması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kontrol edilir ve uygunluğu onaylanır.
• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

📬 Talep Süreci

• İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@tubygencer.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
• Size gerekli kargo bilgileri paylaşılacaktır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılır ve sonucu tarafınıza bildirilir.

❗ Önemli Notlar

• Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
• Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarda firmamız sorumluluk kabul etmez; ürün gönderimi sırasında lütfen dikkatli paketleme yapınız.
• İade ve değişim işlemleri yalnızca tubygencer.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Her türlü sorunuz ve destek talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.
Tuby Gencer ekibi olarak güvenli ve keyifli alışverişler dileriz.