İnci | Yakalık

Tu by Gencer olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, her alışverişin keyifli ve güvenilir bir deneyim olmasını hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki şartlar doğrultusunda değerlendirmekteyiz. 

• 🔁 Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Her sipariş için yalnızca bir defaya mahsus değişim hakkı tanınmaktadır.

• Stokta istenilen ürün mevcut değilse, müşteriyle iletişime geçilerek alternatif bir çözüm sunulur.

• Değişim kargosunun ücreti alıcıya aittir.

📦 İade Koşulları

• Üründen memnun kalınmaması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde kontrol edilir ve uygunluğu onaylanır.

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

📬 Talep Süreci

• İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@tubygencer.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.

• Size gerekli kargo bilgileri paylaşılacaktır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılır ve sonucu tarafınıza bildirilir.

❗ Önemli Notlar

• Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.

• Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarda firmamız sorumluluk kabul etmez; ürün gönderimi sırasında lütfen dikkatli paketleme yapınız.

• İade ve değişim işlemleri yalnızca tubygencer.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Her türlü sorunuz ve destek talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyin. Tuby Gencer ekibi olarak güvenli ve keyifli alışverişler dileriz.

Kargo ve Teslimat

Tuby Gencer olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, hızlı ve sorunsuz şekilde kapınıza ulaştırıyoruz. Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

🚚 Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargoya verildikten sonra, teslimat süresi Türkiye içi için 1-3 iş günü, yurt dışı siparişler için 5-10 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir; bu numara ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

🌍 Yurt Dışı Teslimatlar

• Worldwide shipping is available.

• Yurt dışı teslimatlar, ülkeye bağlı olarak ortalama 5-10 iş günü içinde ulaşır.

• Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergisi ve ek ücretler alıcıya aittir.

📦 Ücretsiz Kargo

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Ürün fiyatlarına kargo dahildir; ekstra ödeme yapmadan teslim alırsınız.

• Paketlemelerimiz özenlidir, ürünler zarar görmeyecek şekilde gönderilir.

💬 Destek

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📩 info@tubygencer.com

• Çamaşır makinesinde yıkanabilmesi için maksimum sıcaklığı 30° C olan kısa bir program tercih edin.

• Çamaşır suyu / beyazlatıcı kullanmayın.

• Orta ısıda, tercihen buharlı ütüleyiniz.

• Tersinden ütüleyiniz.

• Kurutucuda kurutmayın.

İstek ve önerileriniz için info@tubygencer.com mail adresine mail atabilirsiniz.